RE/MAX Max Group
Um grupo com 25 anos e 6 lojas viu dois CRMs falhar. O nosso está em operação, com cerca de 160 consultores.
O negócio
O primeiro grupo RE/MAX de Portugal, com 6 lojas entre Lisboa e o Algarve e décadas de dados de angariações e vendas espalhados por sistemas que não falavam entre si.
Situação inicial
Duas implementações de CRM falharam antes de nós. O grupo não tinha uma vista única dos seus próprios números: nem angariações por loja e por consultor, nem conversão, nem comissões visíveis no negócio.
O que foi feito
Um CRM construído de raiz: angariações por loja e por consultor, conversão, comissões visíveis no negócio e permissões em 5 níveis, do consultor à direção do grupo.
Mudança observada
Cerca de 160 consultores já a bordo, e o grupo continua a acrescentar departamentos à plataforma. Taxas de adoção e resultados de vendas ainda não entram aqui: só publicamos o que conseguimos medir e verificar.
Porque é que isto interessa
Porque é a mesma tese: primeiro pôr a casa a ver os próprios números, depois automatizar. Se fazemos isto para um grupo com 6 lojas e 160 pessoas, a sua operação não nos assusta.
Os resultados apresentados pertencem a clientes específicos e não são uma promessa de resultados futuros. O desempenho depende do mercado, da equipa, da oferta, da execução e de outros fatores próprios de cada negócio.
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