MotoNow
18 das 60 vendas do mês passaram por uma conversa do assistente · 98.000 € · 42 leads recuperadas
O stand fecha às 19h. O assistente não.
O negócio
Concessionário de motos com venda no stand e à distância, com leads a chegar por WhatsApp, Instagram e Facebook.
Situação inicial
Cada comercial geria cerca de 60 leads à mão, o stand fecha às 19h e as mensagens da noite ficavam para o dia seguinte. E, nas palavras do dono, há leads que só respondem à sétima ou oitava tentativa: à mão, ninguém insiste tanto.
O que foi feito
Assistente a responder 24 horas por dia em WhatsApp, Instagram e Facebook: qualifica, recolhe a documentação de crédito dentro da conversa (mais de 90% das vendas são financiadas), entrega ao comercial e volta a contactar quem ficou em silêncio.
Mudança observada
Em 31 dias o assistente conduziu 803 conversas e enviou 2.055 mensagens: cerca de 103 horas de trabalho que a equipa não teve de fazer. Resposta em 24 segundos, a qualquer hora, e 37% das mensagens chegam com o stand fechado.
42 leads dadas como perdidas voltaram a falar e 131 chegaram ao comercial já qualificadas, 28 delas com a documentação de crédito já recolhida.
E as vendas: 18 das 60 vendas do mês tiveram conversa do assistente antes de comprar, 97.991 €. Critério conservador: só conta se o assistente escreveu e o cliente respondeu antes da venda.
Os resultados apresentados pertencem a clientes específicos e não são uma promessa de resultados futuros. O desempenho depende do mercado, da equipa, da oferta, da execução e de outros fatores próprios de cada negócio.
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30 minutos · Sem compromisso · Sujeito a qualificação
